Регистрация заявок LAN - это такая Help Desk система, созданнаяа для регистрации и отслеживания любых заявок от ваших пользователей в локальной сети. Обладает удобным интерфейсом, который понятен любому пользователю и не просит от вас специального обучения. Исполнителям и администратору предоставляется очень удобный механизм для контроля поступивших заявок, а каждому пользователю - дается возможность мониторить состояния своей заявки.

Основные возможности "Регистрация заявок LAN":

• Редактируемая база знаний
• 3 уровня описания заявок
• Регистрация и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети TCP/IP (поддержка удаленных соединений)
• Клиент-Серверная технология (3 программных модуля). Возможность отправлять заявки выбранному исполнителю
• Уведомление по e-mail
• Возможность формирования отчетов на основании полученных заявок
• Авторизация
• Возможность отправлять файлы
• Отправка мгновенных сообщений активным клиентам
• Календарь. Просмотр заявок и задач на текущий день или на любой другой день
• 4 типа пользователей программы.
• Карточка заявки. Формирование и печать карточки заявки
• Возможность создавать задачи с привязкой к поступившим заявкам
  
  • Клиенты - пользователи сети, которые передают заявки
  • Наблюдатели - это пользователи, которые могут просматривать все заявки и создавать отчеты
  • Исполнители - это пользователи, которые могут просматривать заявки, которые поступили именно к ним и изменять их статус и описание
  • Администраторы/диспетчеры - это пользователи, которые могут просматривать заявки, назначать исполнителей, изменять статус

Скачать Регистрация заявок LAN:

Размер файла: 19.8 мб

Операционная характеристика: Windows 7, Vista, XP

Язык: Английский Русский